帮助中心

一、手机验证码找回（推荐）
适用于：绑定手机号可用，能接收验证码的账号。
操作步骤：
打开 App 登录页，点击【忘记密码】；
输入注册时绑定的手机号，点击【获取验证码】；
输入收到的 6 位短信验证码；
设置新密码（8-16 位，包含字母 + 数字，区分大小写）；
确认新密码，点击【重置密码】，完成后即可用新密码登录。
二、客服人工找回
适用于：绑定手机号不可用、无法接收验证码的账号。
操作步骤：
准备好账号实名认证材料（身份证正反面照片、本人手持身份证照片）；
联系平台客服，说明 “找回密码”，并提供以下信息：注册手机号、账号昵称、注册时间、最近一次登录时间；
客服核实身份信息，确认无误后，将协助重置密码；
密码重置后，客服将通过安全方式告知临时密码，登录后请立即修改为个人密码。
三、注意事项
密码重置后，所有登录设备将自动下线，需重新用新密码登录；
建议设置复杂密码，避免使用生日、手机号等简单密码，定期修改密码；
如发现账号被盗用，应立即联系客服冻结账号，再进行密码找回；
请勿将密码告知他人，包括非官方客服，谨防账号被盗。